제주특별자치도 MICE 전담기구인 제주컨벤션뷰로에 따르면 ‘2017년 제주 MICE 고객만족도’ 조사결과가 전반적으로 상승한 것으로 나타났다.
제주컨벤션뷰로는 2017년 한 해 동안 개최된 일정규모 이상의 국제 MICE 주최기관, 국내외 참가자 및 제주 MICE Alliance 회원사 등을 대상으로 고객만족도 조사를 실시했다.
그 결과, 국제회의 주최기관에 대한 종합만족도 점수는 84.5점으로 매우 만족한다는 결과가 나왔으며, 특히 제주컨벤션뷰로의 ‘MICE 지원서비스’ 부분이 89.5점으로 가장 높게 나타났다.
또한 제주 지역기업들의 해외 MICE 마케팅 활동지원 및 공동 마케팅 추진 등에 대한 종합만족도 점수는 88.7으로 전년 84.5점 대비 상승한 결과를 보였다.
특히 제주컨벤션뷰로는 국내외 MICE 참가자 대상 관광기회 확대 및 소비촉진을 위해 작년부터 주요 국제 MICE 개최지 내에서 제주 인포메이션 데스크를 운영하고 있고, 이를 통해 MICE 참가자들이 원하는 쇼핑, 관광 식당 등 다양한 제주정보를 제공하고 있다. 이에 대한 만족도 점수 역시 82.2점으로 매우 우수한 평가를 받았다.
이는 제주특별자치도와 제주컨벤션뷰로가 제주 MICE 산업 질적 성장을 위해 지속적으로 노력해온 결과로 MICE 개최지로서 제주에 대한 이미지 상승과 더불어 긍정적인 시너지 효과가 창출되고 있음을 보여주고 있다.
제주컨벤션뷰로 이승찬 이사장은 “올 한해 국내외 사정으로 시장 상황이 어려움에도 불구하고 제주컨벤션뷰로 서비스에 대한 만족을 보여주신 MICE 주최자 및 지역 유관업체 분들께 감사의 말씀을 드리며, 올해 성과에 만족하지 않고 제주 MICE 산업의 질적 성장을 지속적으로 추진해 나갈 수 있도록 노력할 것“ 이라고 밝혔다.
