제주농협지역본부(본부장 강석률)가 전국 3,824개 농·축협 사무소를 대상으로 하는 농·축협 2013년 제2회차 친절서비스컨설팅 평가에서 16개 시도 중 전국 1위를 달성하여 지난 2012년 2회차를 시작으로 5회 연속 전국 1위라는 진기록을 수립하였다.

이번 평가에서 도내 23개 농·축협 중 제주시·함덕·대정·고산농협과 제주감협 등 5개 농협이 S등급(매우 친절)으로, 나머지 18개 농·축협은 A등급(친절)로 평가되어 도내 전 농·축협이 친절한 사무소로 평가되었다.

제주농협 관계자에 따르면 " 친절서비스컨설팅 평가 5회 연속 전국 1위는 쉽게 달성할 수 없는 성과로 도내 농·축협의 친절서비스 수준을 나타내 주는 중요한 지표라 할 수 있다."고 말했다.

한편, 농협 친절서비스컨설팅 평가는 외부전문기관의 조사요원을 통해 상담과 관찰, 전화친절도 등의 다양한 항목으로 이루어지며, 연간 4회에 걸쳐 가장 친절한 S등급부터 A·B·C·D등급까지 고객서비스에 대한 객관적인 평가를 통해 고객에게 양질의 서비스 제공을 통한 고객만족 실현을 위해 시행되고 있다.