관광대책종합상황실은 오는 14일부터 18일까지 제주국제공항, 국내·국제여객·크루즈터미널 등에서 운영되며, 관광안내 및 추석맞이 환영 분위기 조성과 관광불편신고 접수·안내 등을 추진한다.
종합상황반인 도 관광정책과는 내․외국인 등 관광객 내도현황 파악, 관광지 불편신고 사항 접수·처리 및 현장 확인, 각 상황반과의 협조체제 유지, 그리고 기상이변시 공항체류객 종합관리 등을 추진해 나간다.
도 교통안전과와 교통관광기획단이 참여하는 공항교통반은 제주국제공항내 남측주차장에서 렌터카 이용객 교통정보 제공, 교통불편사항 해소 지원 안내 그리고 공항내 심야 시간대 버스 및 택시 등을 지원하게 된다.
도 해양산업과, 제주관광공사, 도관광협회가 참여하는 항만 크루즈반은 제주항 2부두, 7부두, 크르즈터미널 이용객에 대한 불편사항 해소 지원을, 도 카지노감독과의 카지노반은 09:00부터 24:00까지 카지노업체 현장 방문 지도 감독 및 이용객 불편사항 신고 접수 처리 등을 하게된다.
제주관광종합홍보안내센터와 제주웰컴센터는 관광객 교통편·숙박 및 관광지 안내와 관광불편사항 접수 처리 등을 추진한다.
행정시 관광상황반은 관광객 교통편·숙박 및 관광지 안내, 관광불편사항 접수 처리 등을 하게된다.
또한, 제주관광공사 및 도관광협회 주관으로 관광객 맞이 선진 친절·질서 분위기 조성을 위해 9. 12.부터, 14일 기간 중 매일 10:00시부터 16:00시까지 국제선 및 국내선 입국장 1층에서 한복도우미(2명)와 배너를 배치하여 리플릿과 감귤초콜릿을 제공하는 관광객 환대 환영인사와 K-Smile 확산을 추진하게 된다.
특히, 기상이변으로 인한 공항체류객 발생 시 제주자치도, 제주지방항공청, 한국공항공사제주지역본부 등이 참여하는 공항 체류객 불편사항해소 종합상황실을 운영하여 체류객 불편사항 해소와 각종 서비스지원 등 종합관리에 만전을 기해 나가기로 했다.
이번 추석연휴 관광대책종합상황실 운영과 관련하여 제주특별자치도 관광국에서는 8일 도 관련부서, 행정시 관광부서, 제주관광공사, 도관광협회 등 관계관이 참석한 가운데 추석연휴 관광객 환대개선 및 불편사항 해소대책에 대한 기관별 역할 등 대책회의를 개최했다.
한편, 제주특별자치도 이승찬 관광국장은“추석연휴 관광대책종합상황실을 관광뿐만아니라 교통, 항만 등 도 관련부서와 행정시 관광부서 그리고 제주관광공사, 도 관광협회 등 유관기관과 협업을 통해 관광국이 컨트롤타워로서 관광객 불편을 최소화 하는데 행정노력을 강화하고, 이를 통해 다시 찾고 싶은 관광제주로 이미지를 제고해 나갈 것”이라고 밝혔다.
